我们对售票的要求是影院的工作能够让接班人员流畅有序进行下去而不至于出现首尾不接的情况。
一、交接过程
（1）交班：
①交班人员对上一班的未尽事宜及发生的情况和注意事项向接班人员口头交待，如：已取消的影片场次、顾客寄存的物品数量等。
②交班人员记录交接班留言本。记录如下：
A、例行事务；
B、各项突发事件、特殊事件的情况，处理结果；
C、各项售票设备是否有异常情况；
D、未完成事宜；
E、服务过程中值班经理临时交待的注意事项；
F、如果有顾客遗失物品在柜台，及时登记入《遗失物品登记表》；
③交班人员应提前摆放暂停服务警示牌，当排队人较多的时候应口头告知其余正在排队的顾客到其他柜台办理购票。
④清机并退出收银系统，在值班经理或员工组长陪同下取出备用金、营业款及各种票券。并注意查看抽屉中的钱券是否都已全部看拿出。
⑤与值班经理或员工组长一起去经理办公室清点营业款，票券等。
⑥清点完毕业填写日报表，并认字确认。
二、接班
①执行上岗前各项准备程序（参考上岗前准备相关章节）
②了解和自己同一班次人员安排。以便随时进行工作配合。
③接班人员到值班经理处领取备用金，并在《票房日报表》上做好登记。
④主阅读交接记录本内容，有不明白的向同班次或值班经理询问。
⑤开始售票。
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